FAQ

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Tout ce que vous devez savoir pour utiliser nos produits comme un pro.

Le Flagbag

À PROPOS DU FLAGBAG

Quelle est la différence entre le Flagbag et la Mobile School ?

Le Flagbag et la Mobile School sont tous deux des outils StreetSmart conçus pour proposer des activités éducatives aux enfants et aux jeunes en situation de vulnérabilité, mais ils diffèrent par leur contenu et leurs exigences logistiques. Avec le Flagbag, vous pouvez choisir les drapeaux dont vous avez besoin parmi une sélection de 50 drapeaux couvrant 7 thèmes, puis vous rendre sur votre site et mettre en place une session engageante en quelques minutes, aussi bien en intérieur qu'en extérieur. Le seuil d'accès plus bas du Flagbag le rend accessible aux petites organisations disposant de ressources logistiques limitées, permettant d'atteindre des groupes cibles dans une plus grande variété de contextes. La Mobile School est une installation plus grande, montée sur véhicule, qui apporte un espace éducatif complet sur roues, avec plus de 280 panneaux et activités, adaptée aux actions de sensibilisation à plus grand volume et aux sessions en extérieur. Les deux outils sont ancrés dans la même méthodologie StreetSmart et peuvent se compléter ; nos partenaires peuvent commencer avec le Flagbag et étendre leur offre au fil du temps.

Qu'est-ce qui est inclus dans l'offre Flagbag ?

L'offre Flagbag comprend le package complet de 50 drapeaux éducatifs, organisés autour de 7 thèmes clés, ainsi que des manuels de jeu numériques et un ensemble d'outils pratiques pour aménager votre espace d'apprentissage. En tant que partenaire Flagbag, vous avez également accès à nos ressources numériques : StreetSmart Play pour trouver des jeux et des activités pour votre groupe cible, StreetSmart Learn pour approfondir les connaissances de votre équipe grâce à des programmes de formation interactifs, et StreetSmart Impact pour suivre vos activités et le progrès de vos sessions. StreetSmart investit directement dans la production et la traduction des matériaux adaptés à votre contexte local, dans les coûts de transport, et dans le programme complet de formation sur site – incluant le contenu, la méthodologie, les animateurs et leurs frais de déplacement et d'hébergement.

Puis-je choisir les drapeaux que je souhaite recevoir ?

Les partenaires StreetSmart Flagbag reçoivent toujours le package complet de 50 drapeaux éducatifs. Le Flagbag est conçu comme un outil éducatif complet, et la variété des thèmes et des activités est ce qui le rend efficace dans différents contextes et groupes.

Puis-je recevoir plus de drapeaux ?

Le Flagbag est livré sous forme de package fixe et ne peut pas être complété par des drapeaux supplémentaires. Les 50 drapeaux couvrent 7 thèmes clés et sont conçus pour fonctionner ensemble comme une offre éducative complète. Vous pouvez cependant enrichir vos sessions de manière autonome en ajoutant vos propres méthodes et matériels, ou en utilisant l'inspiration d'activités sur StreetSmart Play.

PARTENARIAT ET ÉLIGIBILITÉ

Puis-je acheter un Flagbag ?

Non, il n'est pas possible d'acheter un Flagbag. StreetSmart collabore avec des organisations locales existantes qui proposent des activités éducatives aux enfants et aux jeunes en situation de vulnérabilité. Nous travaillons via une procédure de sélection et de partenariat pour garantir une utilisation durable à long terme (plusieurs interventions par semaine). Lorsqu'un partenariat est approuvé et que des fonds sont disponibles, StreetSmart investit directement dans les coûts de production, de livraison et de formation sur site. Nos partenaires locaux couvrent les coûts opérationnels quotidiens.

Vous souhaitez contribuer à rendre un partenariat Flagbag possible ? Les particuliers, les entreprises et les fondations peuvent nous soutenir dans la collecte de fonds — par exemple en adoptant un projet Flagbag — afin que nous puissions investir dans de nouveaux partenariats et atteindre davantage d'enfants dans le monde entier.

Dois-je travailler pour une organisation pour postuler au Flagbag ?

Oui. Pour garantir la durabilité et la responsabilité, les candidatures doivent émaner d'une organisation enregistrée (personne morale) ayant la capacité de gérer le Flagbag de manière régulière (par exemple, au moins deux membres du personnel rémunérés). Il est également important pour nous d'être en contact direct avec les professionnels de la jeunesse qui mettront en œuvre les outils auprès des enfants et des jeunes.

Vous postulez en tant que particulier ? N'hésitez pas à nous mettre en contact avec une organisation locale qui travaille avec des enfants et des jeunes dans des contextes vulnérables. En attendant, vous pouvez déjà commencer à utiliser nos ressources gratuites dans la section Boîte à outils et explorer nos plateformes numériques (StreetSmart Play et StreetSmart Learn) pour des activités et des formations.

Quels sont les critères de sélection pour devenir un partenaire Flagbag ?

Tous les partenaires Flagbag mènent au moins 100 sessions par an avec le Flagbag afin de garantir un impact social. Les partenaires locaux sont responsables de disposer de professionnels de la jeunesse rémunérés pour mener les sessions. De plus, tous nos partenaires utilisent nos outils numériques StreetSmart pour planifier les activités éducatives, former leur personnel et mesurer leur impact. Pendant la phase de candidature, un coordinateur de partenariat StreetSmart réalisera une évaluation avec l'organisation candidate, en tenant compte de tous ces critères, avant de prendre une décision finale pour établir un partenariat. Plus d'informations sur notre partenariat sont disponibles ici.

Je souhaite devenir un partenaire StreetSmart Flagbag, que faire ensuite ?

Travaillez-vous pour une organisation qui œuvre auprès des enfants et des jeunes grandissant dans des contextes vulnérables ? Vous souhaitez utiliser nos outils et méthodologies éprouvés sur le terrain ? Excellent ! Toute organisation dans le monde travaillant avec ce public cible peut devenir un partenaire StreetSmart Flagbag. Envoyez-nous un message pour nous contacter afin que nous puissions vous fournir tous les documents pour démarrer votre candidature.

L'école mobile

DÉPLOYEZ LES ROUES

Puis-je acheter une école mobile, un tableau noir éducatif sur roues ?

Non, il n'est pas possible d'acheter une école mobile. StreetSmart collabore toujours avec des organisations partenaires locales existantes qui proposent des activités éducatives aux jeunes en situation de rue. Nous croyons aux partenariats durables avec des organisations qui mènent plusieurs interventions par semaine avec nos outils. C'est pourquoi nous nous en tenons toujours à notre procédure de partenariat telle que décrite ici. Une fois qu'un partenariat est approuvé, StreetSmart investit directement dans les coûts du matériel pédagogique et des formations sur place. Nos partenaires sont responsables des coûts opérationnels quotidiens et des frais de dédouanement uniques. Pour plus d'informations détaillées, consultez notre modèle de tarification ou envoyez-nous un message !

Dois-je travailler pour une organisation pour demander une école mobile ?

Oui, afin de garantir la durabilité, StreetSmart s'associe toujours à des organisations locales existantes comptant au moins deux membres du personnel rémunérés. Vous êtes un particulier et vous êtes inspiré par l'idée de StreetSmart Wheels ? N'hésitez pas à nous mettre en contact avec des organisations locales qui mènent des activités éducatives avec des jeunes.

Dois-je travailler pour une organisation pour demander une école mobile ?

Oui, afin de garantir la durabilité, StreetSmart s'associe toujours à des organisations locales existantes comptant au moins deux membres du personnel rémunérés. Vous êtes un particulier et vous êtes inspiré par l'idée de StreetSmart Wheels ? N'hésitez pas à nous mettre en contact avec des organisations locales qui mènent des activités éducatives avec des jeunes.

Quels sont les critères de sélection pour devenir un partenaire StreetSmart Wheels ?

Tous les partenaires StreetSmart Wheels sont des organisations qui mènent au moins 4 interventions par semaine avec l'école mobile afin de garantir un impact social. Les partenaires locaux sont responsables de disposer d'éducateurs de rue rémunérés, des ressources pour transporter le matériel vers et depuis les zones d'intervention, et d'un stockage sécurisé. De plus, tous nos partenaires utilisent nos outils numériques StreetSmart pour planifier les activités éducatives, former leur personnel et mesurer leur impact. Pendant la phase de candidature et l'expédition exploratoire, un facilitateur StreetSmart réalisera une évaluation avec l'organisation candidate, en tenant compte de tous ces critères, avant de prendre une décision finale pour établir un partenariat StreetSmart Wheels. Plus d'informations sur nos partenariats sont disponibles ici.

ORGANISATION

Puis-je faire du bénévolat pour une organisation qui travaille avec une école mobile ?

StreetSmart n'envoie pas de bénévoles à ses partenaires à l'étranger. Nos partenaires locaux sont des organisations indépendantes avec leurs propres critères et politiques concernant les bénévoles. Cependant, les personnes inspirées par notre histoire et souhaitant faire du bénévolat peuvent rejoindre nos groupes de bénévoles en Belgique. Contactez-nous pour plus d'informations !

Je souhaite devenir un partenaire StreetSmart Wheels, que faire ensuite ?

Travaillez-vous pour une organisation qui œuvre auprès des jeunes en situation de rue ? Vous souhaitez utiliser nos outils et méthodologies éprouvés sur le terrain ? Excellent ! Toute organisation dans le monde travaillant avec ce public cible peut devenir un partenaire StreetSmart Wheels. Envoyez-nous un message pour nous contacter afin que nous puissions vous fournir tous les documents pour démarrer votre candidature !

Dans quels pays avez-vous des partenariats StreetSmart Wheels ?

Le réseau StreetSmart Wheels est en constante croissance ! Consultez la page produit StreetSmart Wheels pour avoir un aperçu de nos organisations partenaires actives.

Comment puis-je contribuer à l'organisation ?

MobileSchool.org compte un grand nombre de bénévoles qui mettent leurs talents individuels au service de la mission de l'organisation. Organiser des campagnes, développer de nouveaux supports éducatifs ou traduire des documents… nos bénévoles sont des superstars ! Intéressé(e) à rejoindre ce groupe dynamique de personnes ? N'hésitez pas à nous envoyer un message ! En plus du bénévolat, vous pouvez nous soutenir en faisant un don. Votre don sera utilisé pour accroître notre impact sur les enfants en situation de rue dans le monde entier.

PLUS

Puis-je uniquement demander les supports éducatifs imprimés de StreetSmart Wheels ?

Non, StreetSmart Wheels est une approche d'intervention intégrée, une combinaison d'une école mobile, de supports éducatifs imprimés, de formation et de coaching, et des outils numériques StreetSmart Impact et Play. Si vous êtes intéressé par les supports éducatifs, rendez-vous sur notre plateforme StreetSmart Play, créez un compte et trouvez des centaines de jeux éducatifs que vous pouvez utiliser gratuitement !

Comment vous assurez-vous que les enfants peuvent s'identifier aux supports éducatifs ?

Pour StreetSmart, il est crucial que les enfants de tous les pays puissent s'identifier aux panneaux éducatifs. C'est pourquoi tous nos supports sont toujours traduits dans la langue locale dominante avant le lancement d'un nouveau projet StreetSmart Wheels. De plus, des adaptations culturelles sont réalisées en fonction du continent et de la région où le partenaire local utilisera les supports afin d'assurer le plus grand impact possible dans la rue.

Qui est responsable de la production de l'école mobile ?

Les chariots d'école mobile sont produits par les enseignants et les élèves de l'École Secondaire Provinciale de Bilzen (PSSB). De cette façon, les élèves ont un impact direct sur les jeunes en situation de rue dans le monde entier. Apprenez-en davantage sur l'école et leur site de production dans cette vidéo.

Comment financez-vous les investissements de StreetSmart dans le partenariat ?

Grâce à notre modèle d'impact à 360°, notre entreprise StreetwiZe investit ses bénéfices dans les projets sociaux de StreetSmart. En outre, nous pouvons compter sur le soutien de nos partenaires et sur des dons privés. Pour plus d'informations sur le modèle, visitez la page « Notre impact ». Pour plus d'informations sur les dons, visitez la page de dons de MobileSchool.org.

Boîtes à outils

À PROPOS

Que contient une boîte à outils StreetSmart ?

Chaque boîte à outils comprend une combinaison d'affiches éducatives, de jeux et d'activités, de manuels téléchargeables, de programmes de formation en ligne, et parfois de matériel audio ou vidéo. Ces ressources sont conçues pour aider les professionnels de la jeunesse à explorer des thèmes spécifiques de manière accessible, pratique et engageante.

À qui s'adressent les boîtes à outils ?

Les boîtes à outils sont conçues pour les professionnels de la jeunesse, les éducateurs, les travailleurs sociaux, les bénévoles et les organisations qui travaillent avec des enfants et des jeunes, en particulier dans des contextes vulnérables.

Les boîtes à outils sont-elles gratuites ?

Oui. Les affiches éducatives, les activités, les manuels et les programmes de formation en ligne peuvent être consultés ou téléchargés gratuitement via nos plateformes numériques.

Dans quelles langues les boîtes à outils sont-elles disponibles ?

La plupart des boîtes à outils et des formations en ligne sont disponibles en plusieurs langues. Les langues disponibles peuvent être sélectionnées directement sur la boîte à outils pages et sur nos plateformes numériques.

Puis-je utiliser les boîtes à outils avec différentes tranches d'âge ?

Oui. Les activités sont conçues pour être flexibles et adaptables à différents âges, tailles de groupe et contextes. Les professionnels de la jeunesse sont encouragés à adapter les méthodes aux besoins de leur groupe cible.

Les boîtes à outils sont-elles fondées sur des preuves ?

Les boîtes à outils sont développées en collaboration avec des organisations partenaires, des professionnels de la jeunesse et des experts thématiques. Elles combinent expérience pratique, méthodologies éducatives et expertise spécifique au sujet.

Comment choisir la bonne boîte à outils pour mon organisation ?

Chaque boîte à outils se concentre sur un thème différent, tel que le traumatisme, l'éducation financière, les droits de l'enfant, la santé ou les relations. Vous pouvez explorer les boîte à outils pages pour trouver les thèmes les plus pertinents pour votre groupe cible et votre pratique quotidienne.

Comment les boîtes à outils sont-elles développées ?

Les boîtes à outils sont développées en collaboration avec des organisations partenaires, des experts thématiques et des professionnels de la jeunesse, souvent dans le cadre de projets et de partenariats internationaux.

ACCÈS ET UTILISATION

Où puis-je télécharger les affiches et les activités ?

Toutes les affiches, les jeux et les activités sont disponibles via StreetSmart Play. Chaque page de boîte à outils renvoie directement aux supports pertinents.

Puis-je imprimer les supports moi-même ?

Oui. Les affiches et les manuels peuvent être téléchargés et imprimés localement pour être utilisés lors d'ateliers, d'activités pour les jeunes et de sessions éducatives. Tous les supports sont disponibles gratuitement en format d'impression pleine taille sur StreetSmart Play.

Proposez-vous également des supports imprimés ?

Pour certaines boîtes à outils et certains projets, des supports imprimés peuvent être commandés. La disponibilité dépend de la boîte à outils et du stock actuel. Vous pouvez consulter notre offre actuelle sur notre boutique en ligne StreetSmart.

FORMATION ET COLLABORATION

Ai-je besoin d'une formation pour utiliser les boîtes à outils ?

Aucune formation préalable n'est requise. Les supports sont conçus pour être accessibles et faciles à utiliser. Cependant, nous proposons également des programmes de formation en ligne gratuits et des ateliers pour aider les professionnels à approfondir leurs connaissances et leur confiance.

Pouvons-nous organiser un atelier ou une formation pour notre équipe ?

Oui. Plusieurs boîtes à outils sont complétées par des ateliers interactifs, des masterclasses ou des sessions de formation de formateurs pour les organisations et les professionnels.

Comment mon organisation peut-elle collaborer avec StreetSmart ?

Vous pouvez nous contacter via le site web pour explorer des ateliers, des partenariats, des opportunités de formation ou des projets collaboratifs autour des boîtes à outils.

StreetSmart Impact

CONNEXION

Comment puis-je commencer ?

Vous débutez avec StreetSmart Impact ? Suivez ces étapes :

  1. Avant de pouvoir utiliser StreetSmart Impact vous-même, votre organisation doit s'inscrire. Cliquez ici pour savoir comment faire.
  2. Vous recevrez un e-mail de confirmation pour finaliser l'inscription de votre compte en définissant un mot de passe.
  3. Créez un compte et connectez-vous. Cliquez ici pour savoir comment faire.
  4. Une fois connecté, vous pouvez inviter des collègues à rejoindre votre organisation dans StreetSmart Impact. Cliquez ici pour savoir comment faire.
  5. Vos collègues recevront une invitation par e-mail afin qu'ils puissent créer leur propre compte.
  6. Une fois que vos collègues se sont connectés, vous pouvez créer des équipes au sein de votre organisation. Cliquez ici pour savoir comment procéder.
  7. Ajoutez maintenant les lieux où les équipes organisent des rassemblements. Cliquez ici pour savoir comment procéder.
  8. Une fois les équipes et les lieux configurés, vous pouvez adapter StreetSmart Impact au fonctionnement de votre organisation. Cliquez ici pour savoir comment procéder.

Avez-vous terminé les étapes ci-dessus ? Alors vous êtes prêt(e) à intégrer pleinement StreetSmart Impact au sein de votre organisation.

Comment enregistrer mon organisation ? (web)

Rendez-vous sur https://impact.street-smart.be/signup et répondez aux questions. Pour finaliser l'inscription, vous recevrez un e-mail de confirmation vous invitant à configurer un mot de passe. Vérifiez votre dossier de spams ou de courriers indésirables si vous n'avez pas reçu l'e-mail.

Comment créer un compte et se connecter ? (web et application)

Pour créer un compte sur StreetSmart Impact, vous devez d'abord recevoir un e-mail d'invitation de votre organisation. Lorsque vous recevez cet e-mail, vous pouvez configurer votre propre compte et mot de passe. Vous pouvez vous connecter à votre compte StreetSmart Impact sur la plateforme web ou l'application. Allez sur https://impact.street-smart.be/login et téléchargez l'application StreetSmart Impact. Connectez-vous à votre compte StreetSmart Impact en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe. Afin de protéger l'accès à l'application, il vous sera demandé de configurer un code PIN. Vous pouvez également choisir d'utiliser la vérification biométrique pour la protection de l'accès.

Quel système de sécurité s'applique lors de l'utilisation de l'application ?

La première fois que vous vous connecterez à StreetSmart Impact, vous devrez utiliser les détails de votre compte (adresse e-mail et mot de passe). Une fois connecté(e), il vous sera demandé de configurer un code PIN.

Vous devrez saisir ce code PIN chaque fois que vous reviendrez sur l'application. Le code PIN garantit que vous seul(e) pouvez accéder à l'application, sécurisant ainsi toutes les informations que vous avez enregistrées. Si vous n'utilisez pas l'application pendant une longue période, il vous sera demandé de vous connecter à nouveau avec les détails de votre compte et de créer un nouveau code PIN.

J'ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire ? (web et application)

Rendez-vous sur https://impact.street-smart.be/forgot-password ou dans l'application, cliquez sur « Mot de passe oublié » et saisissez votre adresse e-mail. Vous recevrez un lien pour définir un nouveau mot de passe. Vérifiez votre dossier de spams ou de courriers indésirables si vous n'avez pas reçu l'e-mail.

Je n'ai pas reçu d'e-mail d'invitation/de confirmation ? Que dois-je faire ?

Si vous ne recevez pas l'e-mail, plusieurs options s'offrent à vous :

  • Vérifiez vos dossiers de spams et de courriers indésirables.
  • Vérifiez que vous avez utilisé la bonne adresse e-mail.
  • Si votre adresse e-mail correspond à l'adresse e-mail à laquelle l'invitation ou la confirmation a été envoyée, rendez-vous sur https://impact.street-smart.be/forgot-password et saisissez à nouveau votre adresse e-mail.  Une fois votre mot de passe réinitialisé, vous aurez de nouveau accès à StreetSmart Impact.
Je n'arrive pas à me connecter à mon compte StreetSmart Impact. Que dois-je faire ?

Y a-t-il un problème de connexion ? Plusieurs raisons peuvent l'expliquer :

  • Mot de passe incorrect. Vérifiez votre mot de passe ou saisissez-le à nouveau.
  • Vous n'êtes pas membre d'une organisation. L'administrateur ne vous a pas (encore) donné accès à la plateforme StreetSmart Impact.
  • L'organisation que vous représentez est inactive et ne travaille plus avec StreetSmart Impact.
Dans quelles langues StreetSmart Impact est-il disponible ? (web et application)

StreetSmart Impact est disponible en albanais, néerlandais, anglais, français, grec, polonais, roumain et espagnol. Vous pouvez changer manuellement la langue sur la plateforme web. Sur votre smartphone, l'application s'adaptera automatiquement à la langue de votre appareil. Si la langue de votre smartphone ne fait pas partie des langues prises en charge par StreetSmart Impact, l'application passera par défaut en anglais.

ORGANISATION ET GESTION D'ÉQUIPE

L'ajout d'un numéro de TVA (fiscal) et d'un numéro de carte Visa est-il obligatoire ? (Web)

L'indication d'un numéro de TVA n'est pas nécessaire. L'ajout d'un numéro de carte Visa facilitera le paiement mensuel des droits de licence, car les frais seront réglés automatiquement. Si la licence n'est pas payée, votre accès à StreetSmart Impact sera bloqué.

Je veux que mon organisation quitte StreetSmart Impact. Comment puis-je m'y prendre ?

Vous ne pouvez pas annuler vous-même votre organisation auprès de StreetSmart Impact. Envoyez plutôt un e-mail de demande à info@street-smart.be et nous supprimerons votre organisation dans les 24 heures. Une fois l'organisation partie, aucun collègue n'aura accès à son compte.

Prenez note ! Une fois l'organisation supprimée, les données collectées ne seront disponibles que pendant une courte période, puis définitivement supprimées. Il ne peut pas être récupéré.

Comment intégrer des collègues à mon organisation ? (Web)

Pour ajouter des collègues à votre organisation, vous devez leur envoyer une invitation par e-mail. Seul l'administrateur peut ajouter de nouveaux membres à l'organisation via la plateforme Web.

  1. Cliquez sur le menu « Membres ».
  2. Cliquez sur « Inviter un utilisateur ».
  3. Renseignez l'adresse e-mail de votre collègue et attribuez-lui un rôle.
  4. Cliquez sur « Envoyer une invitation ».
Quels rôles peuvent être attribués et quelles sont les fonctionnalités de chaque rôle ?

Vous avez le choix entre cinq rôles. L'accès aux données StreetSmart Impact dont dispose chaque utilisateur dépend de son rôle. De cette manière, vous pouvez également garantir la protection des données au sein de votre organisation. Tous les collègues ne devraient pas avoir besoin des mêmes données ou ne peuvent pas y avoir accès.

  • Administrateur et chef d'équipe : dispose d'un accès complet à la plateforme Web et à l'application.
  • Administrateur : gère l'organisation mais n'a pas accès aux données personnelles des jeunes.
  • Chef d'équipe : gère une équipe et a un accès complet aux données personnelles des jeunes et à certaines fonctionnalités spéciales.
  • Animateur auprès des jeunes : a accès aux rapports de l'équipe et aux données personnelles des jeunes.
  • Bénévole : n'a pas accès aux rapports de l'équipe et n'a qu'un accès limité aux données personnelles via le site Web.
Comment modifier les informations et le rôle d'un collègue dans mon organisation ? (Web)

Le rôle d'un collègue ne peut être modifié que par l'administrateur de la plateforme. Le collègue et l'administrateur peuvent modifier les informations du profil de l'individu.

  1. Cliquez sur le menu « Membres ».
  2. Utilisez le bouton de recherche pour trouver le collègue et ouvrez les informations de profil en cliquant sur son nom.
  3. Cliquez sur la liste des options sous le nom du collègue et sélectionnez le rôle approprié.
  4. Cliquez sur Enregistrer.
Un collègue n'est plus actif dans mon organisation. Puis-je les supprimer ? (web)

Lorsqu'un collègue n'est plus actif dans votre organisation, l'administrateur peut s'assurer qu'il n'a plus accès aux données StreetSmart Impact de l'organisation. Cette option peut être inversée à tout moment. Vous pouvez réactiver un collègue et lui donner accès à son compte en suivant les mêmes étapes.

Prenez note ! Un collègue inactif conservera sa licence jusqu'à la fin du mois où il est devenu inactif. Leur licence deviendra inactive à partir du mois suivant.

  1. Cliquez sur le menu « Membres ».
  2. Utilisez le bouton de recherche pour trouver votre collègue et ouvrez les informations de son profil en cliquant sur son nom.
  3. Réglez le statut de votre collègue sur inactif en cliquant sur le bouton de commutation.
Comment fonctionne la structure de l'équipe dans mon organisation sur StreetSmart Impact ?

Dans une organisation, différentes équipes peuvent être mises en place par l'administrateur. Les administrateurs et les chefs d'équipe peuvent affecter des collègues à ces équipes.

Les informations personnelles d'un jeune ne sont disponibles que pour les membres de l'équipe à laquelle le jeune est lié. Par exemple, les collègues ne voient que les données des jeunes avec lesquels ils travaillent, afin que vous puissiez réglementer la protection des données au sein de votre organisation.

Les animateurs socio-éducatifs et les jeunes peuvent faire partie de plusieurs équipes.

Comment créer une ou plusieurs équipes dans mon organisation ? (Web)

Seul l'administrateur peut créer une équipe au sein d'une organisation. Il ou elle peut créer plusieurs équipes.

  1. Cliquez sur l'option « Équipes » en haut à droite en appuyant sur la flèche.
  2. Cliquez sur « Créer une équipe ».
  3. Donnez un nom et une description à votre équipe. Il existe une option pour télécharger une photo.
Puis-je faire partie de plusieurs équipes de mon organisation ?

Oui, vous pouvez faire partie de plus d'une équipe. Dans l'application, sélectionnez l'équipe appropriée lors de la création d'un sujet. Toujours sur la plateforme Web, sélectionnez d'abord l'équipe dans laquelle vous souhaitez collecter des données ou apporter des modifications.

  1. Cliquez sur l'option « Équipes » en haut à droite en appuyant sur la flèche.
  2. Sélectionnez l'équipe que vous souhaitez.
Comment ajouter un collègue à mon équipe ? (Web)

Seuls les chefs d'équipe peuvent ajouter un collègue à une équipe. Pour ce faire, le collègue doit d'abord être enregistré en tant que membre de l'organisation.

  1. Cliquez sur le menu « Membres de l'équipe ».
  2. Cliquez sur « Ajouter ».
  3. Utilisez le bouton de recherche pour trouver le collègue que vous souhaitez ajouter.
  4. Sélectionnez le collègue.
  5. Cliquez sur « Ajouter ».
Puis-je supprimer un collègue ? (Web)

Seul le chef d'équipe peut supprimer un collègue.

Prenez note ! Un collègue retiré d'une équipe reste membre de l'organisation. Le collègue n'aura plus accès aux données enregistrées au sein de l'équipe.

  1. Cliquez sur le menu « Membres de l'équipe ».
  2. Utilisez le bouton de recherche pour trouver le membre de l'équipe et cliquez sur son nom pour ouvrir les informations de son profil.
  3. Cliquez sur « Supprimer de l'équipe ».
Comment ajouter des sites à mon équipe ? (Web)

L'ajout de sites à votre équipe vous indique où les activités sont organisées par votre équipe. Seuls les chefs d'équipe peuvent ajouter des emplacements.

  1. Accédez à la section « Localisations ».
  2. Cliquez sur « Ajouter un lieu ».
  3. Donnez un nom à l'emplacement, renseignez l'adresse et ajoutez une description du lieu. Vous pouvez également ajouter une photo.
  4. Cliquez sur Enregistrer.
  5. Cliquez sur le membre de « Mon équipe ».
Mon équipe n'a plus d'activités à un endroit donné. Comment puis-je supprimer la localisation ?

Seul le chef d'équipe peut rendre un lieu inactif.

Prenez note ! Si un lieu est inactif, toutes les données enregistrées ne sont pas supprimées. Cela signifie que vos rapports depuis cet endroit sont toujours accessibles, mais que vous ne pouvez pas enregistrer de nouvelles activités depuis cet endroit.

  1. Cliquez sur le menu « Mon équipe ».
  2. Accédez à l'onglet « Emplacements ».
  3. Trouvez le lieu à l'aide de l'option de recherche et cliquez sur le nom du lieu.
  4. Cliquez sur « Désactiver ».
Une équipe n'est plus active dans l'organisation. Et maintenant ?

Lorsqu'une équipe n'est plus active dans l'organisation, l'administrateur peut la supprimer. Une fois l'équipe supprimée, le chef d'équipe n'aura pas accès aux données collectées au sein de cette équipe.

Prenez note ! Si une équipe est supprimée, toutes les données enregistrées de cette équipe seront également supprimées.

  1. Cliquez sur le menu « Mon équipe ».
  2. Accédez à l'onglet « Équipe ».
  3. Cliquez sur le bouton de commutation en haut à droite pour supprimer l'équipe.
Puis-je consulter les données d'une équipe dont je ne suis pas membre ?

Non. Vous n'avez aucun accès aux informations personnelles enregistrées au sein des autres équipes.

PARTICIPANTS

Comment créer le profil d'un participant ? (Web et application)

Pour inscrire un jeune dans une équipe, créez le profil d'un participant. Vous pouvez le faire sur la plateforme Web mais également dans une activité de l'application à l'aide de la touche de raccourci.

Sur la plateforme web
  1. Cliquez sur le menu « Participants ».
  2. Cliquez sur « Créer un profil ».
  3. Indiquez le (surnom) du participant et, s'ils sont connus, son sexe et sa date de naissance. Vous pouvez également télécharger une photo de profil.
  4. Cliquez sur « Créer ».
  5. Trouvez le participant à l'aide du bouton de recherche et cliquez sur son nom.
  6. Complétez le profil du participant à l'aide de l'onglet « Informations ».
Dans l'application
  1. Cliquez sur le menu « Activité ».
  2. Cliquez sur l'activité à laquelle vous souhaitez ajouter le nouveau participant.
  3. Accédez à « Participants » et cliquez sur « Modifier ».
  4. Cliquez sur l'icône plus (+) en haut à droite.
  5. Indiquez le (surnom) et, s'ils sont connus, le sexe et la date de naissance du participant. Vous pouvez également télécharger une photo de profil.
  6. Cliquez sur « Créer un nouveau profil ».
  7. Complétez le profil du participant en recherchant son nom dans le menu « Participants ».
Dans l'application (alternative)
  1. Cliquez sur le menu « Participants ».
  2. Cliquez sur l'icône plus (+) en haut à droite
  3. Accédez à « Participants » et cliquez sur « Modifier ».
  4. Indiquez le (surnom) et, s'ils sont connus, le sexe et la date de naissance du participant. Vous pouvez également télécharger une photo de profil.
  5. Cliquez sur « Créer un nouveau profil ».
  6. Complétez le profil du participant en recherchant son nom dans le menu « Participants ».
Un participant peut-il être présent dans plusieurs équipes ? (Web)

Oui, vous pouvez affecter un participant à différentes équipes. Grâce à cette fonction, vous n'avez pas à créer deux comptes pour le même participant au sein de votre organisation.

Prenez note ! Seules les données de profil et les notes qui seront explicitement disponibles entre toutes les équipes seront partagées.

Sur la plateforme web
  1. Cliquez sur le menu « Participants ».
  2. À l'aide du bouton de recherche, trouvez le nom des participants et cliquez dessus.
  3. Accédez à l'onglet « Informations ».
  4. Cliquez sur « Modifier l'accès des équipes ».
  5. Sélectionnez l'équipe à laquelle appartient le participant.
  6. Cliquez sur « Ajouter ».
Comment ajouter un contact social à un participant ? (Web et application)

Un contact social avec un participant peut être ajouté via la plateforme Web ou l'application en suivant les étapes ci-dessous.

Sur la plateforme web
  1. Cliquez sur le menu « Participants ».
  2. À l'aide de l'option de recherche, trouvez le participant et cliquez sur son nom.
  3. Accédez à l'onglet « Contact ».
  4. Cliquez sur « Ajouter un contact ».
  5. Renseignez le prénom et le nom de famille, le type de contact social et toute information complémentaire.
  6. Cliquez sur « Ajouter un contact ».
Dans l'application
  1. Accédez à une activité et recherchez le profil du participant pour ajouter une évaluation individuelle.
  2. Accédez à « Carte des réseaux sociaux » et cliquez sur « En savoir plus ».
  3. Cliquez sur « Ajouter un contact ».
  4. Renseignez le prénom et le nom de famille, le type de contact social et toute information complémentaire.
  5. Cliquez sur « Créer un nouveau profil ».
Où puis-je trouver un aperçu de toutes les notes concernant un participant en particulier ? (Web)

Toutes les notes enregistrées concernant un participant ne peuvent être consultées que sur la plateforme Web. Vous pouvez rechercher une note spécifique en utilisant les filtres (date, sujet, événement de vie, visibilité).

  1. Cliquez sur le menu « Participants ».
  2. Trouvez le participant à l'aide du bouton de recherche et cliquez sur son nom.
  3. Accédez à l'onglet « Remarques ».
  4. Recherchez la note à l'aide du bouton de recherche ou des filtres.
Qu'est-ce qu'un participant anonyme ?

Lorsqu'un jeune inconnu ou non inscrit participe à une activité, vous pouvez enregistrer cette personne en tant que « participant anonyme ». Vous pouvez les ajouter à l'activité, mais vous ne pouvez pas leur ajouter d'évaluation.

Puis-je conserver les informations d'un participant anonyme ?

Un participant anonyme est compté dans le nombre total de participants à une activité. Si vous souhaitez ajouter plus de détails, vous devez enregistrer la personne en créant un profil de participant.

J'ai créé deux profils pour la même personne par erreur. Et maintenant ? (Web)

Chaque fois que vous créez deux profils pour la même personne, vous pouvez les fusionner. Toutes les données collectées et les informations de profil les plus récentes sont enregistrées.

  1. Cliquez sur le menu « Participants ».
  2. Trouvez le nom du participant à l'aide du bouton de recherche et cliquez sur son nom.
  3. Accédez à l'onglet « Informations ».
  4. Cliquez sur « Fusionner avec un autre profil ».
  5. Sélectionnez le nom du second profil.
  6. Cliquez sur Fusionner.
Puis-je supprimer ou désactiver un participant de l'organisation ?

Un participant qui ne sera pas suivi, de façon permanente ou temporaire, peut être désactivé ou supprimé par le chef d'équipe.

Prenez note ! Un participant désactivé n'apparaîtra pas dans l'application et ne pourra plus être inscrit à une activité. Le chef d'équipe peut réactiver le profil.

Prenez note ! Lorsqu'un participant est définitivement retiré, toutes les informations précédentes concernant cette personne seront supprimées. Seule leur présence enregistrée lors d'activités précédentes restera anonyme.

  1. Cliquez sur le menu « Participants ».
  2. Trouvez le participant à l'aide du bouton de recherche et cliquez sur son nom.
  3. Accédez à l'onglet « Informations ».
  4. Cliquez sur le bouton de commutation en haut pour désactiver le participant. Cliquez sur la corbeille pour supprimer définitivement le participant.
ACTIVITÉS

Comment créer une activité ? (Web et application)

Vous pouvez créer une activité sur la plateforme Web et dans l'application en suivant les étapes ci-dessous.

Sur la plateforme web
  1. Cliquez sur le menu « Activités ».
  2. Cliquez sur « Créer une activité ».
  3. Sélectionnez le type d'activité, le lieu, la date et l'heure de l'activité.
  4. Cliquez sur « Suivant ».
  5. Complétez les détails des activités : membres de l'équipe, participants, sujets.
  6. (facultatif) Indiquez si l'activité est répétée. Dans l'affirmative, il sera automatiquement dupliqué jusqu'à la date de fin sélectionnée en tant qu'événement quotidien, mensuel ou annuel.
Dans l'application
  1. Cliquez sur le menu « Activités ».
  2. Cliquez sur l'icône plus (+) en haut à droite.
  3. Sélectionnez l'équipe, le type d'activité, le lieu, la date et l'heure de l'activité.
  4. Cliquez sur « Créer ».
  5. Cliquez sur l'activité pour compléter les détails en ajoutant des participants et des sujets.
Le type d'activité que je souhaite ne figure pas dans la liste des options. Et maintenant ? (Web)

Lorsque le type d'activité n'apparaît pas dans la liste des options, cela signifie que ce type n'a pas été ajouté par l'administrateur de votre organisation. L'administrateur peut ajouter des types d'activités en utilisant l'onglet « Personnalisez vos informations » de la plateforme Web. Cliquez ici pour savoir comment modifier les options de données.

Le lieu où se déroulera l'activité n'est pas indiqué dans la liste des options. Que faire ? (Web)

Lorsque le lieu n'apparaît pas dans la liste des options, cela signifie que cet emplacement n'a pas été ajouté par l'administrateur ou le chef d'équipe de votre organisation. Ils peuvent à tout moment ajouter un lieu à une équipe. Cliquez ici pour savoir comment ajouter un lieu.

Puis-je supprimer une activité passée ? (Web)

Oui. La plateforme Web vous permet de supprimer une activité à condition qu'aucun participant ne soit inscrit à cette activité. S'il y a des participants, vous verrez un message d'erreur. Vous devrez ensuite supprimer tous les participants inscrits avant de continuer.

  1. Cliquez sur le menu « Activités ».
  2. Trouvez l'activité à l'aide du bouton de recherche et cliquez sur l'activité.
  3. Accédez à l'onglet « Détails ».
  4. Cliquez sur « Supprimer l'activité ».
  5. Confirmez que vous souhaitez supprimer l'activité.
Où puis-je trouver mes activités passées et à venir ? (Web et application)

Vous trouverez un aperçu de vos activités sur la plateforme Web et dans l'application.

Sur la plateforme web

Dans le menu « Activités », vous trouverez toutes les activités prévues pour votre équipe. Vous pouvez filtrer les activités par « toutes », « passées » ou « à venir ». Dans l'aperçu, vous pouvez trier par date, de la plus ancienne à la plus récente.

Vous recherchez une activité en particulier ? Utilisez le bouton de recherche et saisissez le type d'activité ou le lieu pour trouver plus facilement celle que vous recherchez.

Dans l'application

Dans le menu « Activité », vous trouverez toutes les activités prévues pour votre équipe. Vous pouvez filtrer par « Toutes les activités » ou « Mes activités » *. L'application affiche un nombre fixe d'activités passées et à venir. Cliquez sur « En savoir plus » pour voir toutes les activités.

*Voulez-vous connaître la différence entre « Toutes les activités » et « Mes activités » ? Cliquez ici

Quelle est la différence entre « mes » activités et « toutes » ? (appli)

Dans l'application StreetSmart Impact, vous pouvez filtrer l'aperçu entre « Toutes les activités » et « Mes activités ».

  • Lorsque vous sélectionnez « Toutes les activités », vous verrez toutes les activités de votre équipe.
  • Lorsque vous sélectionnez « Mes activités », vous ne verrez que les activités auxquelles vous avez été ajouté en tant que membre de l'équipe, via la plateforme Web.

Cliquez ici pour savoir comment ajouter un membre de l'équipe à une activité.

Comment ajouter des notes à une activité ? (Web et application)

Vous pouvez ajouter une note à une activité sur la plateforme Web ou dans l'application.

Sur la plateforme web
  1. Cliquez sur le menu « Activités ».
  2. Trouvez l'activité à l'aide du bouton de recherche et cliquez pour l'ouvrir.
  3. Accédez à l'onglet « Détails ».
  4. Cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez « Créer une note ».
  5. Donnez un titre à votre note. Sélectionnez le sujet, qui peut la voir et indiquez si la note est importante (« événement de vie »).
  6. Cliquez sur « Créer ».
Dans l'application
  1. Cliquez sur le menu « Activités ».
  2. Trouvez l'activité et cliquez pour l'ouvrir.
  3. Accédez à la section « Remarques » et cliquez sur « Ajouter ».
  4. Donnez un titre à votre note et sélectionnez qui peut la voir.
  5. Cliquez sur « Ajouter une note ».
Comment ajouter un membre de l'équipe à une activité ? (Web et application)

Cela ne peut être fait que sur la plateforme Web. Un membre de l'équipe qui a été ajouté à une activité peut trouver cette activité dans la rubrique « Mes activités » de l'application.

  1. Cliquez sur le menu « Activités ».
  2. Utilisez le bouton de recherche pour trouver l'activité et cliquez pour l'ouvrir.
  3. Accédez à l'onglet « Membres de l'équipe ».
  4. Cliquez sur « Ajouter un membre de l'équipe » en haut à droite.
  5. Sélectionnez votre/vos collègue (s).
  6. Cliquez sur « Ajouter ».
Comment ajouter des participants à une activité ? (Web et application)

Un participant peut être ajouté à une activité sur la plateforme Web ou dans l'application. Le participant n'est-il pas encore inscrit ? Ajoutez le jeune en tant que « participant anonyme » ou créez un profil de participant à l'aide de la touche de raccourci.

Sur la plateforme web
  1. Cliquez sur le menu « Activités ».
  2. Utilisez le bouton de recherche pour trouver l'activitéa et cliquez pour l'ouvrir.
  3. Accédez à l'onglet « Participants ».
  4. Cliquez sur « Ajouter des participants » en haut à droite.
  5. Sélectionnez le ou les participants.
  6. Cliquez sur « Ajouter ».
Dans l'application
  1. Cliquez sur le menu « Activités ».
  2. Trouvez l'activité et cliquez pour l'ouvrir.
  3. Accédez à la section « Participants » et cliquez sur « Modifier ».
  4. Sélectionnez le ou les participants.
  5. Cliquez sur « Enregistrer ».
Comment ajouter un sujet à une activité ? (Web et application)

Un sujet peut être ajouté à une activité sur la plateforme Web ou dans l'application.

Sur la plateforme web
  1. Cliquez sur le menu « Activités ».
  2. Trouvez l'activité à l'aide du bouton de recherche et cliquez pour l'ouvrir.
  3. Accédez à l'onglet « Sujets ».
  4. Cliquez sur « Ajouter un sujet » en haut à droite.
  5. Sélectionnez le ou les sujets.
  6. Cliquez sur « Ajouter ».
Dans l'application
  1. Cliquez sur le menu « Activités ».
  2. Trouvez l'activité et cliquez pour l'ouvrir.
  3. Accédez à « Sujets » et cliquez sur « Ajouter ».
  4. Sélectionnez le ou les sujets.
  5. Cliquez sur « Ajouter un sujet ».
Le sujet que je souhaite ajouter n'apparaît pas dans la liste des options. Et maintenant ? (Web)

Un sujet spécifique n'apparaît-il pas dans les options ? Vérifiez d'abord si ce sujet a été ajouté à l'activité. Ce n'est qu'alors que vous pourrez le sélectionner. Le sujet n'apparaît-il pas non plus dans les options générales ? Cela signifie alors que ce sujet n'a pas été ajouté par l'administrateur de votre organisation. L'administrateur peut ajouter des sujets à l'aide de l'onglet « Personnaliser les détails » de la plateforme Web.

Que dois-je saisir lorsque je vois « URL en pièce jointe » ? (Web)

La « pièce jointe URL » n'est pas obligatoire mais vous permet d'ajouter un lien vers un site Web, YouTube, une réunion dans Zoom ou Teams, etc. à votre activité. Le jeune qui utilise l'application StreetSmart Impact et qui a été invité à une activité avec une URL peut également voir l'URL.

Un participant doit-il prendre part à tous les sujets abordés au cours d'une activité ?

Non, un jeune n'est pas obligé de participer à tous les sujets d'une activité. Lors de la création d'une activité, vous pouvez indiquer les sujets qui y seront organisés. Vous pouvez simplement assigner au jeune les sujets auxquels il a participé.

Comment puis-je indiquer les sujets auxquels un participant a participé ? (Web et application)

Vous pouvez indiquer à quel (s) sujet (s) un participant a participé sur la plateforme Web ou dans l'application. Accédez au nom du participant dans l'activité concernée pour enregistrer une évaluation individuelle et suivez les étapes indiquées.

Sur la plateforme web
  1. Cliquez sur « Ajouter un sujet ».
  2. Sélectionnez le ou les sujets auxquels le jeune a participé.
  3. Cliquez sur « Ajouter des sujets ».
Dans l'application
  1. Cliquez sur « Afficher les sujets ».
  2. Sélectionnez le ou les sujets auxquels le jeune a participé.
  3. Cliquez sur « Ajouter des sujets ».
Le sujet auquel le participant a participé ne figure pas dans la liste des options. Et maintenant ?

Un sujet spécifique n'apparaît-il pas dans les options ? Vérifiez d'abord si ce sujet a été ajouté à l'activité. Ce n'est qu'alors que vous pourrez le sélectionner. Le sujet n'apparaît-il pas non plus dans les options générales ? Cela signifie alors que ce sujet n'a pas été ajouté par l'administrateur de votre organisation. L'administrateur peut ajouter des activités à l'aide de l'onglet « Personnaliser les détails » de la plateforme Web.

Puis-je évaluer un sujet ?

Un sujet ne peut pas être évalué. Vous ne pouvez enregistrer que le ou les sujets auxquels le jeune a participé.

ÉVALUATIONS

Puis-je évaluer au niveau du groupe ?

Dans StreetSmart Impact, vous ne pouvez pas effectuer d'évaluation de groupe. La plateforme Web et l'application vous permettent uniquement de procéder à une évaluation individuelle des participants. La plateforme Web permet de consulter un rapport de groupe au niveau de l'activité. Cela vous permet d'en savoir plus sur l'âge, le sexe, l'humeur et les compétences des participants à cette activité.

  1. Cliquez sur le menu « Activités ».
  2. Trouvez l'activité à l'aide du bouton de recherche et cliquez pour l'ouvrir.
  3. Accédez à l'onglet « Rapports ».
  4. Analysez les graphiques.
Comment effectuer une évaluation individuelle ? (Web et application)

Une évaluation individuelle peut être effectuée rapidement et facilement via l'application. Il est également possible d'enregistrer une évaluation via la plateforme Web. Une évaluation est enregistrée dans une activité. En évaluant régulièrement les jeunes, vous pouvez suivre leur évolution.

Sur la plateforme web
  1. Cliquez sur le menu « Participants ».
  2. Trouvez le participant à l'aide du bouton de recherche et cliquez sur son nom.
  3. Accédez à l'onglet « Évaluations ».
  4. Cliquez sur l'activité dans laquelle se trouve le jeune que vous souhaitez évaluer.
  5. Évaluez l'humeur, les compétences, les objectifs, la carte sociale, les autres évolutions et attribuez des sujets.
Dans l'application
  1. Cliquez sur le menu « Activités ».
  2. Trouvez l'activité et cliquez pour l'ouvrir.
  3. Cliquez sur « Participants ».
  4. Cliquez sur le participant que vous souhaitez évaluer.
  5. Évaluez l'humeur, les compétences, les objectifs, la carte sociale, les autres évolutions et attribuez des sujets.
J'ai enregistré des informations erronées lors d'une évaluation individuelle. Et maintenant ? (Web et application)

Pas de problème ! La dernière évaluation enregistrée est enregistrée dans l'application. Si vous avez fait une erreur, vous pouvez enregistrer une nouvelle évaluation. Sur la plateforme Web, il est également facile de corriger votre erreur.

Sur la plateforme web
  1. Cliquez sur le menu « Participants ».
  2. Trouvez le participant à l'aide du bouton de recherche et cliquez sur son nom.
  3. Accédez à l'onglet « Évaluations ».
  4. Cliquez sur l'activité pour laquelle l'évaluation du jeune doit être modifiée.
  5. Changez l'humeur, les compétences, les objectifs, la carte sociale, d'autres évolutions ou attribuez des sujets.
Puis-je voir qui a enregistré quelles données sur un participant ?

Non. Vous ne pouvez pas voir qui a enregistré ces informations. Seules les notes portent le nom de la personne qui les a ajoutées. Vous pouvez voir quels animateurs de jeunesse étaient présents à condition qu'ils aient été ajoutés à l'activité sur la plateforme Web.

Cliquez ici pour voir comment visualiser les membres de l'équipe présents lors d'une activité.

Pouvez-vous effectuer la même évaluation avec deux animateurs de jeunesse en même temps ?

Oui Plusieurs animateurs de jeunesse peuvent enregistrer simultanément la même évaluation individuelle.

Prenez note ! Seuls les détails de la dernière évaluation enregistrée sont enregistrés.

L'image que j'ai téléchargée ne s'affiche pas. Pourquoi est-ce que c'est ? (appli)

Dans l'application, il est vrai que vous ne verrez pas l'image que vous avez téléchargée lors d'une évaluation individuelle. De cette façon, nous évitons que l'application utilise trop de mémoire de votre GSM. Vous pouvez voir toutes les images via la plateforme Web, dans le profil du participant du jeune.

  1. Cliquez sur le menu « Participants ».
  2. Trouvez le participant à l'aide du bouton de recherche et cliquez sur son nom.
  3. Accédez aux « Images ».
Comment évaluer l'humeur du participant ? (Web et application)

Vous pouvez évaluer l'humeur sur la plateforme Web et dans l'application. Accédez au nom du participant dans l'activité concernée pour enregistrer une évaluation individuelle et suivez les étapes indiquées.

Sur la plateforme Web
  1. Cliquez sur la liste des options.
  2. Sélectionnez l'humeur du jeune.
Dans l'application
  1. Cliquez sur « Enregistrer l'humeur ».
  2. Indiquez comment le jeune se sent en utilisant le cercle d'humeur.
  3. Cliquez sur « Enregistrer l'humeur ».
Comment évaluer une compétence ? (Web et application)

Vous pouvez évaluer les compétences d'un participant sur la plateforme Web ou dans l'application. Accédez au nom du participant dans l'activité concernée pour enregistrer une évaluation individuelle et suivez les étapes indiquées.

Sur la plateforme web
  1. Cliquez sur « Evaluer les compétences ».
  2. Sélectionnez la compétence que vous souhaitez évaluer.
  3. Déterminer le degré de confiance de l'enfant dans l'apprentissage de cette compétence.
  4. Indiquer si la progression est visible.
  5. Cliquer sur « Évaluer les compétences ».
Dans l'application
  1. Cliquer sur « Évaluer les compétences ».
  2. Sélectionner la compétence que vous souhaitez évaluer.
  3. Déterminer le degré de confiance de l'enfant dans l'apprentissage de cette compétence.
  4. Indiquer si la progression est visible.
  5. Cliquer sur « Enregistrer une évaluation ».
La compétence que je souhaite évaluer ne figure pas dans la liste des options. Et maintenant ?

Lorsqu'une compétence n'est pas incluse dans les options, cela signifie que l'administrateur de votre organisation ne l'a pas ajoutée à la liste. L'administrateur peut ajouter des compétences à l'aide de la fonction « Personnaliser les détails » de la plateforme Web. Cliquez ici pour voir comment modifier les options de données.

Comment évaluer un contact social ? (Web et application)

Vous pouvez évaluer un contact social sur la plateforme Web ou dans l'application. Accédez au nom du participant dans l'activité concernée pour enregistrer une évaluation individuelle et suivez les étapes indiquées.

Sur la plateforme web
  1. Cliquer sur « Évaluer un contact social ».
  2. Sélectionner le contact social que vous souhaitez évaluer.
  3. Sélectionner la fréquence à laquelle le jeune rencontre cette personne (fréquence).
  4. Sélectionner ce que le jeune ressent avec cette personne (humeur).
  5. Sélectionnez la façon dont cette personne influence certains aspects de la vie de l'enfant (serviabilité).
  6. Cliquez sur « Évaluer ».
Dans l'application
  1. Cliquez sur « Évaluer la relation ».
  2. Sélectionnez le contact social que vous souhaitez évaluer.
  3. Sélectionnez la fréquence à laquelle le jeune rencontre cette personne (fréquence) et cliquez sur « Suivant ».
  4. Sélectionnez la façon dont cette personne influence certains aspects de la vie de l'enfant (serviabilité). Il n'est pas nécessaire d'évaluer tous les aspects. Balayez vers la droite lorsque vous avez terminé et cliquez sur « Suivant ».
  5. Sélectionnez ce que le jeune ressent avec cette personne (humeur).
  6. Cliquez sur « Enregistrer l'évaluation ».
Comment évaluer les autres évolutions d'un participant ? (Web et application)

Vous pouvez évaluer les autres professions d'un participant sur la plateforme Web ou dans l'application. Accédez au nom du participant dans l'activité concernée pour enregistrer une évaluation individuelle et suivez les étapes indiquées.

Sur la plateforme web
  1. Cliquez sur la liste des options.
  2. Sélectionnez la fréquence à laquelle le jeune se trouve à un endroit spécifique (« jamais », « rarement », « parfois », « souvent », « toujours »).
Dans l'application
  1. Accédez à « Autres évolutions » et cliquez sur « Enregistrer une évaluation ».
  2. Sélectionnez la fréquence à laquelle le jeune se trouve à un endroit spécifique (« jamais », « rarement », « parfois », « souvent », « toujours »).
  3. Cliquez sur « Enregistrer une évaluation ».
Les autres évolutions que je souhaite évaluer ne figurent pas dans la liste des options. Et maintenant ?

Lorsqu'aucune autre mesure d'évolution n'apparaît dans les options, cela signifie que l'administrateur de votre organisation ne l'a pas ajoutée à la liste. L'administrateur peut ajouter des mesures d'autres évolutions à l'aide de l'onglet « Personnaliser les détails » de la plateforme Web. Cliquez ici pour voir comment modifier les options de données.

Comment créer une carte sociale pour un participant ?

La carte sociale d'un participant montre son réseau social sur une carte. Vous créez une carte sociale avec les personnes les plus importantes de votre réseau et, avec le jeune, vous les évaluez.

Cliquez ici pour savoir comment ajouter un contact social à un participant. Les relations entre les personnes les plus importantes du réseau des jeunes sont évaluées. Cliquez ici pour savoir comment évaluer un contact social.

OBJECTIFS

Comment créer un objectif ? (Web et application)

Vous pouvez créer un objectif pour un participant sur la plateforme Web ou dans l'application. Accédez au nom du participant dans l'activité concernée pour enregistrer une évaluation individuelle et suivez les étapes indiquées.

Sur la plateforme web
  1. Cliquez sur « Créer un objectif ».
  2. Décrivez l'objectif.
  3. Sélectionnez le type d'objectif.
  4. Sélectionnez la durée de l'objectif.
  5. Cliquez sur « Ajouter un objectif ».
Dans l'application
  1. Cliquez sur « Ajouter un objectif ».
  2. Décrivez l'objectif.
  3. Sélectionnez la durée de l'objectif.
  4. Sélectionnez le type d'objectif.
  5. Cliquez sur « Ajouter un objectif ».
Le type d'objectif n'est pas inclus dans la liste des options. Et maintenant ?

Lorsque le type d'objectif n'apparaît pas dans les options, cela signifie que l'administrateur de votre organisation ne l'a pas ajouté à la liste. L'administrateur peut ajouter des types d'objectifs dans l'onglet « Personnaliser les détails » de la plateforme Web. Cliquez ici pour voir comment modifier les options de données.

Comment évaluer un objectif ? (Web et application)

Vous pouvez évaluer un objectif sur la plateforme Web ou dans l'application. Accédez au nom du participant dans l'activité concernée pour enregistrer une évaluation individuelle et suivez les étapes indiquées.

Sur la plateforme web
  1. Cliquez sur la liste des options « Évaluation » à partir de l'objectif que vous souhaitez évaluer.
  2. Indiquez si la progression est visible.
Dans l'application
  1. Cliquez sur l'objectif que vous souhaitez évaluer.
  2. Indiquez si des progrès ont été réalisés.
  3. Cliquez sur « Enregistrer une évaluation ».
Comment clôturer un objectif ? (Web et application)

Vous pouvez fermer un objectif sur la plateforme Web et dans l'application. Accédez au nom du participant dans l'activité concernée pour enregistrer une évaluation individuelle et suivez les étapes indiquées.

Sur la plateforme web
  1. Cliquez sur la liste des options « Statut » correspondant à l'objectif que vous souhaitez clôturer.
  2. Sélectionnez le statut de l'objectif : « Échec », « Atteint » ou « Annulé ».
Dans l'application
  1. Cliquez sur l'objectif que vous souhaitez fermer.
  2. Cliquez sur « Fermer l'objectif ».
  3. Indiquez si l'objectif a été atteint avec succès ou non. Cliquez sur « Supprimer l'objectif » si vous souhaitez le supprimer.
Puis-je continuer à voir les objectifs fermés dans l'application ?

Non. Une fois que vous avez clôturé un objectif, il n'est plus visible dans l'application. Sur la plateforme Web, vous pouvez continuer à consulter tous les détails enregistrés pour un objectif.

RAPPELS ET NOTES

Comment fonctionne la fonction de rappel dans StreetSmart Impact ?

Un rappel vous permet de ne pas oublier des choses importantes liées à un participant en particulier. Vous pouvez créer un rappel sur la plateforme Web ou dans l'application.

Prenez note ! Seuls les rappels effectués dans l'application peuvent être convertis en notes ultérieurement. Un rappel créé sur la plateforme Web ne peut pas être converti en note. Utilisez-le uniquement si vous avez besoin de vous souvenir temporairement de quelque chose.

Prenez note ! Dans l'application, vous ne pouvez créer un rappel que dans le cadre de l'évaluation individuelle d'un participant.

Comment créer un rappel ?

Vous pouvez créer un rappel sur la plateforme Web et dans l'application en suivant ces étapes.

Sur la plateforme web
  1. Cliquez sur l'icône en forme de cloche en haut à droite.
  2. Cliquez sur « Créer un rappel ».
  3. Ajoutez un titre.
  4. Cliquez sur « Créer ».
Dans l'application
  1. Pour créer un rappel dans l'application, vous devez participer à une évaluation individuelle.
  2. Cliquez sur l'icône en forme de cloche.
  3. Ajoutez un titre et sélectionnez un sujet.
  4. Cliquez sur « Ajouter un rappel ».
Où puis-je trouver mes rappels ?

Vous pouvez consulter vos rappels sur la plateforme web ou sur l'application. Les rappels effectués sur la plateforme Web apparaissent sur l'application et vice versa.

  • Sur la plateforme Web, cliquez sur l'icône en forme de cloche en haut à droite pour voir un aperçu de tous vos rappels.
  • Dans l'application, cliquez sur le menu « Rappels » pour avoir un aperçu de tous vos rappels.
Comment puis-je compléter un rappel ?

Vous pouvez effectuer un rappel sur la plateforme Web ou dans l'application. Lorsque vous aurez terminé un rappel, il sera supprimé et vous ne pourrez plus le voir.

Sur la plateforme web
  1. Cliquez sur l'icône en forme de cloche en haut à droite.
  2. Cliquez sur le rappel que vous souhaitez terminer.
  3. Cliquez sur « Marquer comme terminé ».
] Dans l'application
  1. Cliquez sur le menu « Rappels ».
  2. Cliquez sur le rappel que vous souhaitez terminer.
  3. Cliquez sur « Marquer comme terminé ».
Comment transformer un rappel en note ?

Vous pouvez transformer un rappel en note sur la plateforme Web ou dans l'application. C'est important ! Vous ne pouvez créer une note qu'à partir d'un rappel effectué dans l'application dans le cadre d'une évaluation individuelle pour un participant spécifique.

On the web platform
  1. Click on the bell icon in the top right.
  2. Click on the reminder you wish to turn into a note.
  3. Write your note, select who can view it, and check if it is a life event.
  4. Click on "Create a note."
In the app
  1. Click on the "Reminders" menu.
  2. Click on the reminder you wish to turn into a note.
  3. Write your note, select who can view it, and check if it is a life event.
  4. Click on "Take a note."
At what levels can I create notes in StreetSmart Impact?

Notes can be created at the individual or activity level:

  • Click here to learn how to create a note for an activity.
  • Click here to learn how to create a note for a participant.
Where can I find my notes?

You can find your notes on the web platform. Notes are not visible in the app.

  • Activity notes can be found within the activity itself, under Location Reports.
  • Participant notes can be found in the participant's profile, under "Individual Reports."
What is a life event?

A life event is an event that has a significant impact on the young person. Each time you indicate on a note that it is a life event, it will be highlighted on the individual report and on the location report.

RAPPORTS

À quels niveaux StreetSmart Impact génère-t-il des rapports ?

StreetSmart Impact génère des rapports à 4 niveaux :

  1. Rapports de localisation : rapports sur les activités organisées dans un lieu spécifique. Vous obtiendrez un aperçu du nombre de participants, de leur profil (âge, sexe), de leur humeur et des événements de leur vie, des notes d'activité enregistrées et des sujets qui ont été organisés à cet endroit. Ces rapports peuvent vous aider à préparer une activité à cet endroit.
  2. Rapport d'activité : compte rendu des participants qui ont participé à une activité spécifique. Vous obtiendrez un aperçu du nombre de participants, de leur âge, de leur humeur et des compétences évaluées. Ces rapports peuvent vous aider à évaluer une activité.
  3. Rapports individuels : rapports sur les activités et les sujets auxquels un participant spécifique a participé. Vous obtiendrez un aperçu de l'évolution (humeur, compétences, objectifs, carte sociale et autres évolutions) du jeune au cours d'une période donnée. Ces rapports peuvent vous aider à suivre les individus et à les consulter lors des réunions d'équipe.
  4. Rapports généraux : la communication des informations générales et des données enregistrées au sein de votre organisation. Vous en apprendrez plus sur les activités, les profils des participants, les sujets organisés et les évaluations des jeunes. Ces rapports peuvent vous aider à mesurer l'impact de votre organisation (hebdomadaire, mensuel, annuel).
Où puis-je trouver les rapports généraux ?

Les rapports généraux sont disponibles sur la plateforme Web. Avez-vous besoin d'un rapport spécifique ? C'est possible ! En utilisant les filtres (calendrier, équipes, lieu, groupe d'âge, chef d'équipe, tri des activités et étiquette des activités), vous pouvez facilement trouver les graphiques dont vous avez besoin.

Sur la plateforme web
  1. Cliquez sur le menu « Rapports »
  2. Utilisez les filtres de votre choix.
Où puis-je trouver les rapports au niveau de l'activité ?

Les rapports d'activité sont disponibles sur la plateforme Web.

Sur la plateforme web
  1. Cliquez sur le menu « Activités ».
  2. Cliquez sur l'activité pour laquelle vous souhaitez voir le rapport.
  3. Accédez à l'onglet « Rapports ».
Où puis-je trouver les rapports au niveau du site ?

Les rapports de localisation sont disponibles sur la plateforme Web.

Sur la plateforme web
  1. Cliquez sur le menu « Mon équipe ».
  2. Accédez à l'onglet « Emplacement ».
  3. Cliquez sur « Voir les rapports » à côté de l'endroit où vous souhaitez consulter les rapports.
Où puis-je trouver les rapports individuels ?

Les rapports individuels sont disponibles sur la plateforme web. Avez-vous besoin d'un rapport spécifique ? C'est possible ! Sélectionnez la période et vous trouverez facilement le graphique dont vous avez besoin.

Sur la plateforme web
  1. Cliquez sur le menu « Participants ».
  2. Cliquez sur le profil du participant dont vous souhaitez voir le rapport.
  3. Accédez à l'onglet « Rapports ».
Puis-je consulter les rapports sur l'application ?

Non, l'application StreetSmart Impact ne permet pas de créer des rapports. La consultation des rapports se fait via la plateforme web.

Les participants anonymes sont-ils inclus dans les rapports ?

Oui, les participants anonymes sont également inclus dans les rapports. Un participant anonyme est uniquement inclus dans les graphiques relatifs au contact que les animateurs de jeunesse ont eu avec les participants.

Comment interpréter les « statistiques du jour » affichées sur le tableau de bord ?

Les statistiques de la journée donnent un bref aperçu des activités de votre organisation StreetSmart Impact. Le graphique indique le nombre de participants, les activités et leurs sujets sur une base mensuelle et annuelle.

Les chiffres et les flèches rouges et verts indiquent la différence par rapport au mois et à l'année précédents. Les chiffres ont-ils chuté ? Alors, le chiffre est en rouge et la flèche pointe vers le bas. Les chiffres ont-ils augmenté ? Alors, le chiffre est en vert et la flèche pointe vers le haut.

EXPORTATION DE DONNÉES

Quelles données puis-je exporter depuis StreetSmart Impact ?

Vous pouvez exporter différents types de données depuis la plateforme web StreetSmart Impact. Voici un aperçu des données que vous pouvez exporter et où les trouver :

  • Toutes les activités (à l'échelle de l'organisation) : un aperçu de toutes les activités passées et à venir de toutes les équipes de l'organisation. Disponible uniquement pour les administrateurs. Cliquez sur le menu « Télécharger » et sélectionnez « Télécharger toutes les activités ».
  • Notes d'équipe : un aperçu de toutes les notes, qu'elles soient individuelles ou relatives à des activités au sein de votre équipe. Seules les activités disponibles au sein de l'équipe sont incluses ; les notes destinées à un seul membre de l'équipe sont exclues. Cliquez sur le menu « Télécharger » et sélectionnez « Télécharger toutes les notes d'équipe ».
  • Participants et évaluations : un aperçu de tous les participants enregistrés au sein de votre équipe et des évaluations associées. Cliquez sur le menu « Participants » et sélectionnez « Télécharger les participants » ou « Télécharger les évaluations ».
  • Activités (au niveau de l'équipe) : un aperçu de toutes les activités passées et à venir. Cliquez sur le menu « Activités » et sur « Télécharger ».
  • Rapports et graphiques : vous pouvez télécharger tous les rapports et listes en cliquant sur le symbole de téléchargement. Le lieu, l'activité, les rapports individuels et généraux se trouvent ici.
Dans quels formats puis-je télécharger des données ?

Les graphiques sont automatiquement affichés sous forme d'image .png. Les résumés des participants, des évaluations et des activités sont exportés sous forme de fichiers .json. Vous pouvez convertir vous-même ces fichiers JSON au format Excel ou CSV à l'aide d'outils en ligne gratuits (voir ci-dessous).

Comment puis-je convertir un fichier JSON en fichier Excel ?

Option 1 : utilisez un convertisseur en ligne gratuit

  • Accédez à https://www.convertcsv.com.
  • Cliquez sur « Convertir JSON en CSV/Excel ».
  • Téléchargez votre fichier JSON.
  • Cliquez sur « JSON vers Excel ».
  • Téléchargez le nouveau fichier Excel et continuez à travailler dans Excel.

Option 2 : importez le fichier JSON directement dans Excel

  • Ouvrez Excel > Données > Obtenir des données > À partir d'un fichier > À partir de JSON.
  • Suivez les étapes de l'éditeur Power Query pour convertir vos données en tableau.
  • Ouvrez les colonnes imbriquées à l'aide des flèches.
  • Cliquez sur « Fermer et charger » pour ouvrir les données dans Excel.

Vous trouverez plus d'informations dans la vidéo ci-dessous ou dans le manuel.manuel.

Comment puis-je fusionner différents tableaux dans Excel ?

  • Importez les deux ensembles de données via Power Query.
  • Conservez l'identifiant du participant dans les deux ensembles de données.
  • Choisissez « Fusionner les requêtes ».
  • Sélectionnez le champ correspondant.
  • Choisissez un type de fusion (par exemple Left Outer).
  • Cliquez sur les flèches pour ouvrir les informations souhaitées.

Vous trouverez plus d'informations dans la vidéo ci-dessous ou dans le manuel.manuel.

Comment créer un tableau croisé dynamique dans Excel ?

  • Sélectionnez votre tableau > Insérer > Tableau croisé dynamique.
  • Excel ouvre un nouvel onglet.
  • Faites glisser les champs vers des lignes/colonnes/valeurs.
  • Construisez votre analyse, par exemple les participants par sexe ou type d'activité.

Vous trouverez plus d'informations dans la vidéo ci-dessous ou dans le manuel.manual.

Comment convertir un fichier JSON contenant des champs personnalisés en Excel ?

  • Téléchargez les données des participants depuis StreetSmart Impact.
  • Convertissez le fichier JSON via convertcsv.com.
  • Supprimez les colonnes redondantes.
  • Pour chaque champ, ne conservez que :
    - La colonne contenant la valeur saisie.
    - Le nom du champ comme titre de cette colonne.
  • Convertissez le jeu de données en table.
  • Lien via « Fusionner les requêtes » vers les données d'intervention.

Vous trouverez plus d'informations dans la vidéo ci-dessous ou dans le manuel.manual.

Puis-je consulter StreetSmart Impact hors ligne ?

La plateforme Web n'est disponible qu'en ligne. L'application StreetSmart Impact est disponible en ligne et hors ligne.

Les données que vous saisissez hors ligne dans l'application sont donc enregistrées. Lors de votre prochaine connexion en ligne, les données que vous avez saisies seront synchronisées avec la base de données en ligne.

Prenez note ! Lorsque vous travaillez hors ligne avec plusieurs jeunes au sein de la même équipe, vous ne pouvez pas voir ce que chaque membre de l'équipe a saisi lorsque vous êtes hors ligne. Veillez à ne pas dupliquer l'enregistrement des informations.

StreetSmart Impact peut-il être synchronisé avec d'autres agendas ?

Non, les activités planifiées ne peuvent pas être synchronisées avec d'autres agendas (tels qu'Outlook).

Puis-je adapter les listes de données et les détails de profil pour les adapter au fonctionnement de mon organisation et de mon équipe ?

Vous pouvez entièrement personnaliser l'environnement StreetSmart Impact pour l'adapter au mode de fonctionnement de votre organisation et de votre équipe. En personnalisant les listes de données et les détails de profil, vous pouvez sélectionner les données et les détails des jeunes que vous souhaitez suivre. La personnalisation des listes se fait au niveau de l'organisation et au niveau de l'équipe.

L'administrateur de votre organisation peut personnaliser les listes de données et les détails de profil de StreetSmart Impact. Il peut ajouter et supprimer des options.

Voici un aperçu des listes de données et des détails de profil qui peuvent être modifiés :

Option de données
  • Type de contact
  • Type d'objectif
  • Compétences
  • Type d'activité
  • Type d'activité
  • Document juridique
  • Statut juridique
  • Résidence légale
  • Autres évolutions
  • Indicateur d'utilité
Champs de profil
  • Champs de profil standards
  • Champs de profil personnalisés
  • Champs de profil d'organisation personnalisés
  • Informations légales
Option de données
  1. Cliquer sur le menu « Personnaliser les détails ».
  2. Aller à l'onglet « Options de données ».
  3. Cliquer sur la liste d'options « Trier les détails » et sélectionner la liste que vous souhaitez modifier.
  4. Désélectionnez les options que vous ne souhaitez pas afficher ou évaluer en cliquant sur le bouton bascule. Seules les options cochées apparaîtront dans l'application.
  5. Vous pouvez également supprimer des options ici. Important : Cela signifie que l'option ne sera plus disponible dans toute l'organisation. Ce n'est possible que si aucune donnée n'a encore été saisie, afin d'éviter toute perte de données.

Vous souhaitez ajouter une nouvelle option ? C'est également possible !

  1. Cliquer sur « Ajouter une nouvelle option ».
  2. Donner un nom à la nouvelle option et cliquer sur « Ajouter ».
Détails du profil
  1. Cliquer sur le menu « Personnaliser les détails ».
  2. Aller à l'onglet « Détails du profil ».
  3. Cliquer sur « Afficher » et sélectionner la liste que vous souhaitez modifier.
  4. Désélectionnez les champs que vous ne souhaitez pas afficher à l'aide du bouton bascule. Seules les options cochées apparaîtront dans l'application.
  5. Vous pouvez également supprimer des champs personnalisés ici. Important : Cela signifie que le champ de données ne sera plus disponible dans toute l'organisation. Ce n'est possible que si aucune donnée n'a encore été saisie, afin d'éviter toute perte de données.

Vous souhaitez ajouter un champ ? C'est également possible !

  1. Cliquer sur la liste d'options « Trier les détails » et sélectionner la liste personnalisée que vous souhaitez modifier.
  2. Cliquer sur « Ajouter un nouveau champ ».
  3. Donnez un nom au nouveau champ, sélectionnez le bon « Type de saisie » et cliquez sur « Ajouter ».
  4. Souhaitez-vous modifier un champ que vous avez ajouté ? Cliquez sur le nom dans la liste pour le modifier.

Au sein de chaque équipe, les listes de données et les détails de profil peuvent être modifiés davantage. Le chef d'équipe de chaque équipe peut spécifier pour chaque option de données et chaque champ de profil s'il peut être activé. Si un champ est désactivé, il ne sera pas disponible dans l'application ni sur la plateforme web. Le chef d'équipe ne peut pas ajouter de champs supplémentaires ni supprimer de champs. Cela doit être fait au niveau de l'organisation par l'administrateur.  

  1. Cliquez sur le menu « Mon équipe ».
  2. Allez à l'onglet « Options de données » ou « Champs de profil ».
  3. Cliquez sur la liste d'options correspondante « Tri des détails » ou « Affichage » et sélectionnez la liste que vous souhaitez modifier.
  4. Sélectionnez les options que vous ne souhaitez pas indiquer ou évaluer à l'aide du bouton bascule. Seules les options cochées apparaîtront dans l'application.
RÈGLEMENT GÉNÉRAL SUR LA PROTECTION DES DONNÉES (GDPR)

Qu'arrive-t-il aux données lorsque je supprime mon organisation ?

Si vous retirez votre organisation de StreetSmart Impact, toutes les données collectées seront conservées pendant un certain temps, puis elles seront supprimées de manière irrévocable.

Que se passe-t-il lorsque je désactive un collègue de mon organisation ?

Si vous rendez un collègue inactif, il n'aura plus accès au programme StreetSmart Impact. Un collègue devenu inactif aura toujours une licence pour ce mois-là seulement. Leur licence sera inactive à partir du mois suivant.

Que se passe-t-il lorsque je retire une équipe de mon organisation ?

Si vous supprimez une équipe, aucun de ses membres n'aura accès aux données enregistrées au sein de cette équipe. Si vous supprimez une équipe, toutes les données enregistrées pour cette équipe sont définitivement supprimées.

Que se passe-t-il lorsque je retire un collègue de mon équipe ?

Si vous supprimez un collègue de votre équipe, ce collègue n'a plus accès aux données enregistrées pour cette équipe. Le collègue continue d'être membre de votre organisation.

Que se passe-t-il lorsque je désactive un lieu lié à une équipe ?

Si vous rendez un lieu inactif, aucune nouvelle activité ne peut y être ajoutée. Toutes les données enregistrées à cet endroit sont enregistrées. L'emplacement apparaîtra toujours dans le rapport.

Que se passe-t-il si je désactive un participant ?

Un participant désactivé n'apparaîtra pas dans l'application et ne pourra plus être inscrit à une activité. Le chef d'équipe peut modifier le profil.

Que se passe-t-il lorsque je retire un participant ?

Si vous supprimez un participant, toutes les informations enregistrées du participant seront supprimées. Seule leur participation aux activités passées est anonyme.

Que se passe-t-il lorsque je supprime une activité ?

Vous ne pouvez supprimer une activité que s'il n'y a aucune donnée enregistrée et qu'aucun participant n'a été ajouté. Une activité supprimée n'apparaîtra plus dans l'aperçu des activités.

Où sont disponibles les documents juridiques ?

Les documents juridiques sont disponibles ici :
- Terms of Service
- Privacy Policy
- Data Processing Policy

StreetSmart Play

POUR COMMENCER

Comment puis-je mettre en ligne un jeu ?

Partagez votre propre jeu en cliquant sur « Partager un nouveau jeu » en haut de la page d'accueil. Suivez les étapes de l'assistant pour finaliser votre mise en ligne. Besoin de plus d'informations sur l'utilisation de l'assistant ? Lisez ce tutoriel.

Suis-je toujours le propriétaire du jeu après l'avoir mis en ligne sur StreetSmart Play ?

Vous resterez toujours propriétaire de vos contenus mis en ligne, mais vous accorderez une licence aux autres utilisateurs de la plateforme et à nous-mêmes pour les utiliser et les modifier. Ne mettez en ligne que du matériel dont vous détenez les droits, ou qui est libre de droits. Pour plus d'informations, lisez nos Conditions générales sur la plateforme StreetSmart Play.

Combien coûte l'utilisation de StreetSmart Play ?

StreetSmart Play est une plateforme gratuite de partage de contenu éducatif. Créez un compte et découvrez gratuitement des centaines de jeux et d'activités éducatifs.

UTILISATION DE LA PLATEFORME

Je ne trouve pas un jeu spécifique sur la plateforme.

Pour une recherche rapide, rendez-vous sur la page d'accueil et sélectionnez un thème, une compétence d'apprentissage ou une activité en haut de la page.

Filters

Pour une recherche plus approfondie, rendez-vous sur la page des jeux et faites défiler la page. Sur le côté gauche de la page, vous trouverez un bouton de filtre vert. Cliquez sur le bouton de filtre et sélectionnez les filtres que vous souhaitez utiliser.

Filter: results and how to sort

Faites défiler la page et cliquez sur « Appliquer les filtres » pour obtenir les résultats. Plus d'informations sur l'utilisation des filtres sont disponibles dans ce tutoriel.

Pourquoi mon jeu n'est-il pas visible dans d'autres langues ?

Après avoir mis en ligne votre jeu, il peut s'écouler un certain temps avant que nos gestionnaires de contenu ne publient votre jeu dans les autres langues. De cette façon, une vérification orthographique peut être effectuée pour s'assurer que la description de votre jeu est compréhensible pour les autres utilisateurs. En attendant, votre jeu sera visible sur votre propre profil sous la section « Vos jeux en cours de révision ».

Comment ajouter des jeux et des contributeurs à mes favoris ?

Vos jeux et contributeurs préférés peuvent être enregistrés dans votre profil. Pour ajouter un jeu à votre profil et le sauvegarder pour plus tard, cliquez simplement sur le bouton cœur sur la page du jeu ou la page d'aperçu. Pour ajouter un contributeur à vos contributeurs préférés, allez sur le profil d'un concepteur de jeux et cliquez sur le bouton cœur. Vos jeux et contributeurs préférés se trouvent tous deux dans l'onglet « Mes favoris » de votre profil.

ASSISTANCE

Je n'arrive pas à télécharger un fichier manuel ou une pièce jointe, quel est le problème ?

Vous n'êtes probablement pas connecté(e) à la plateforme StreetSmart Play ! Cliquez sur le bouton Connexion/Inscription en haut de la page et suivez les étapes. Pas encore de compte ? Consultez le tutoriel ou inscrivez-vous simplement ici.

Comment faisons-nous pour que StreetSmart Play soit exempt de contenu inapproprié ?

StreetSmart Play est une plateforme de partage de contenu en ligne où chacun peut partager ses activités éducatives avec la communauté. La plateforme est gérée par la communauté et le contrôle qualité est assuré par un système de notation et de commentaires. De plus, les utilisateurs peuvent signaler des jeux si les jeux ne sont pas clairs ou s'ils contiennent du contenu inapproprié qui n'est pas conforme aux droits universels de l'enfant et à nos conditions générales. Pour plus d'informations, consultez nos conditions générales ici.

StreetSmart Learn

COMPTE

Comment démarrer mon expérience StreetSmart Learn ?

Cliquez sur le bouton d'inscription et remplissez les champs vides. Après avoir accepté les conditions générales, vous pourrez créer votre compte.

Vous avez déjà un compte ? Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.

À l'aide, je n'arrive pas à me connecter !

Vérifiez si vous avez utilisé la bonne adresse e-mail et le bon mot de passe.

  • Mot de passe oublié ? Cliquez sur le bouton « Besoin d'aide pour vous connecter ? » pour récupérer votre mot de passe.
  • Pas encore de compte ? Allez sur la page d'inscription pour créer un compte et obtenir un accès gratuit à toutes les ressources pédagogiques.
J'ai oublié mon mot de passe.

Allez sur la page de connexion et cliquez sur le bouton « Besoin d'aide pour vous connecter ? ». Après avoir renseigné votre adresse e-mail, vous pourrez récupérer votre mot de passe.

Je n'ai pas reçu d'e-mail d'activation.

Après votre inscription, vous recevrez un e-mail de confirmation à l'adresse e-mail que vous avez saisie lors de l'inscription, de la part de learn-no-reply@mobileschool.org. Cliquez sur le lien dans l'e-mail pour confirmer votre adresse e-mail.

Si vous ne voyez pas l'e-mail de confirmation dans votre boîte de réception, vérifiez les questions et solutions suivantes :

  • Y a-t-il eu une faute de frappe ou une erreur dans l'adresse e-mail lors de votre inscription sur StreetSmart Learn ? Cela pourrait signifier que l'e-mail de confirmation est envoyé ailleurs.
  • Avez-vous vérifié votre dossier de spams ? Le message e-mail de confirmation automatisé pourrait s'y trouver.
  • Votre fournisseur de messagerie pourrait avoir bloqué les messages e-mail automatisés.
  • Recherchez avec la fonction de recherche dans votre boîte de réception un e-mail de learn-no-reply@mobileschool.org.
  • Depuis la page de connexion de StreetSmart Learn, cliquez sur Mot de passe oublié. Cliquer sur le lien dans le message de réinitialisation du mot de passe confirmera votre e-mail. (Vous n'avez pas besoin de réinitialiser votre mot de passe.)
(Comment) puis-je supprimer mon compte ?

Vous ne pouvez pas le faire vous-même. Veuillez nous contacter à l'adresse info@street-smart.be et nous veillerons à supprimer votre compte.

L'inscription est-elle gratuite ?

Oui ! StreetSmart Learn est entièrement gratuit et est ouvert à tous ceux qui recherchent une formation en ligne. Des enseignants aux animateurs jeunesse, des éducateurs de rue aux jeunes leaders...

Comment puis-je changer mon nom sur mon compte ?

Pour modifier votre nom complet dans votre compte StreetSmart Learn :

  • En haut de n'importe quelle page, sélectionnez l'icône du menu déroulant à côté de votre nom d'utilisateur.
  • Sélectionnez « Compte ».
  • À côté du champ « Nom complet », cliquez sur « Modifier », puis apportez les modifications souhaitées à votre nom complet.
  • Une fois terminé, cliquez sur enregistrer.
Puis-je changer mon nom d'utilisateur ?

Non, une fois qu'un nom d'utilisateur StreetSmart Learn a été créé lors de l'inscription, il ne peut pas être modifié.

SUJETS, PROGRAMMES, COURS

What’s the difference between topics, programmes and courses?

StreetSmart Learn offers training content on several topics. For each of the topics offered, you can find several training programmes. A programme is a longer learning track, constructed from smaller learning units, which we call courses. A course has only one learning objective and takes around 20 minutes to complete. Check out the following example for clarification:

How do I find interesting programmes or courses?

To find a programme of course, you can …

  • Use the search bar on the homepage. Just type a word in the search bar and the platform will suggest some courses and programmes.
  • Explore courses by topic on the homepage. All programmes or courses of a specific topic will appear.
  • Use the tabs ‘courses’ and ‘programs’ to find courses or programmes. Here, you can also use the filter function, where you can filter on organisation, topic and language.
How do I enroll in a programme or course?

Found a programme or course on StreetSmart Learn you are interested to follow? Make sure to enroll.

  • Enrolling in a course is easy. On the course page, click on ‘view course’. Now you will land on an overview page of the course, where you can see the different modules. At the top you will see: ‘Enroll now to access the full course.’ Click here. Once enrolled, the course will appear on your StreetSmart Learn Dashboard.
  • By enrolling in a programme, you enroll in all the courses of the programme at the same time. Click on the programme you want to follow and then click on the yellow button: ‘view programme progress’. Now you are enrolled in all courses of the programme.
How long does it take to complete a programme?

StreetSmart Learn uses the principles of microlearning. That’s why programmes are split up into shorter, manageable courses that take around 20 minutes. The estimated duration of each course can be found on the course pages and on the course tiles. The estimated duration of a complete programme is also visible on the programme tiles and on the programme page.

How long do I have to finish a programme/course? Is there a due date once I start?

On each course page, there’s an estimated duration of the course. However, there’s no due date to finish the programme or course once you start. This way everyone can progress at their own pace.

Is there a particular order in which I must follow the courses?

There are no restrictions or obligations, you can follow every course separately, but it’s recommended to follow the courses of one programme in sequence. The recommended sequence is displayed on the programme page.

When is my course marked as completed? Where can I track my course activity?

When you arrive at the end of the course, we ask you to share if you would recommend this course. Once completed, you land on the progress page of your course, where you can request a certificate. You can view your certificate by clicking the link.

You can also go to your dashboard and look for the course you just completed. There you can find a link to the related programme. If you click on this related programme, you can check your programme progress and see what courses you already completed, which ones are remaining and which ones are in progress.

Why these topics?

We love toThe topics are chosen based on a survey with youth workers worldwide and based on our own expertise. Of course, this is not everything we have. StreetSmart Learn will be expanded with new topics and new programmes in the future. We will also be working with partners to be inspired by their expertise and provide you with the best possible learning materials, so stay tuned!  hear from you, so feel free to make suggestions. Please send them to our email address info@street-smart.be.

Can I make suggestions for new topics I want to learn about?

We love to hear from you, so feel free to make suggestions. Please send them to our email address info@street-smart.be.

EVALUATION AND REWARDS

Are the exercises/assignments rated? Does it affect whether I receive a certificate or not?

The assignments are rated. You need to have 50% or more to be able to receive a certificate for each course.

When do I earn a badge?

This is a surprise! You can find the badges you received on your profile on StreetSmart Learn, in the tab ‘Accomplishments’. When you receive your first badge, you will also get a notification on your email address from Badgr (the badge provider).

When do I receive my certificate?

You receive a certificate when you complete a course and pass the assignments linked to that course (>50%). When you finish all courses of a specific programme, you will also receive a programme completion certificate.

Where can I find my certificates?

An overview of your achievements can be found on your profile. Open the dropdown menu by clicking on your name and go to your ‘dashboard’ OR to your ‘profile’ to consult your certificates and other achievements.

What is the added value of these courses to me as a youth worker?

Lifelong learning is not an unfamiliar concept these days. Here at MobileSchool.org, we are convinced that we should keep expanding our knowledge to keep up with our ever-changing environment. The programmes at StreetSmart Learn will help you improve your daily practice and support you in offering youth work that is impactful and interesting for your target group.

Can I also contribute to the platform?

Not everyone can upload content themselves but we do work with partner organisations that create content for StreetSmart Learn. Interested to work with us? Make sure to contact us on info@street-smart.be and let’s talk how we can collaborate.

GENERAL

Pronouns: Why did you use the pronoun ‘he’ consistently?

The decision to use the pronoun ‘he’ was made pragmatically. We obviously want our content to be inclusive, but also accessible to everyone. We want our content to be fluent and easy to read for all learners.

Is everything available in 4 languages?

All courses and programmes are available in English, Dutch, French, and Spanish. On the top right corner of the page, you can easily change the language to follow the courses in your preferred language!

How can I give feedback on the programmes and courses?

Do you have some feedback for us? Please let us know on info@street-smart.be and we’ll make sure to provide you with an answer.

How do I change the subtitles of the video?

All videos created by StreetSmart are available in four languages: English, French, Spanish and Dutch. The main language of the video is always English, but you can change the subtitles of the videos to the other languages by clicking the CC icon at the bottom of the YouTube video. A red line will appear under the icon when closed captions have been enabled. To change the language, click the gear icon and choose your preferred language.

What the difference between sharing a limited profile and a full profile?

On the tab ‘Profile’ you can see if you’re sharing a limited of full profile. A limited profile includes only your nickname and, optionally, an image. A full profile consists of, in addition to your username and profile image, information about your full name, your location, your language, a paragraph about yourself, links to your social media accounts.

If you choose to add profile information, course teams and other learners in your courses can view the information you share. Before you can share a full profile, you must specify your date of birth in the ‘Account’ tab.

Can't find the answer to your question? Use the contact page to leave us a message. We are more than happy to help you out!