Peux-tu te présenter en quelques mots ?
Je suis travailleuse de rue à plein temps à Bruxelles et je travaille également en tant que master trainer à Mobile School. Je suis heureuse d'être mariée et j'ai deux merveilleux enfants.
Comment en êtes-vous arrivée à faire du travail de sensibilisation ?
J'ai fait de nombreuses choses différentes avant de commencer à travailler comme travailleuse de rue et Mobile School a certainement joué un rôle dans ce processus.
J'ai étudié l'électronique et j'ai travaillé pour la télévision pendant cinq ans. J'ai fait de nombreuses heures supplémentaires et au bout de cinq ans, j'ai décidé de tout utiliser, soit environ 5 mois au total, pour aller apprendre l'espagnol à Quetzaltenango, au Guatemala.
Quand j'y étais, j'ai fait la connaissance de quelques enfants de la rue sur la place centrale. J'ai commencé à discuter avec eux et j'ai fini par y retourner les jours suivants avec un ballon et d'autres jeux, pour pouvoir mieux communiquer avec eux. Ensuite, j'ai rencontré l'un des éducateurs de rue qui travaillaient avec les jeunes. J'ai mis mon plan initial de côté et j'ai décidé de passer le reste de mon temps au Guatemala en tant qu'éducateur de rue bénévole au sein de son organisation.
De retour en Belgique, je suis immédiatement allée voir mon patron pour lui dire que je voulais quitter mon travail pour devenir éducatrice de rue. C'est lui qui m'a recommandé de contacter une organisation à Louvain qui travaille avec les enfants de la rue : Mobile School.
Il y a pas moins de 13 ans, en 2004, j'ai frappé à la porte des bureaux de l'école mobile pour la toute première fois. J'ai l'impression que l'équipe m'a vraiment soutenue dans mon processus de réflexion et de changement, c'est pourquoi l'organisation a été très importante pour moi.
J'ai décidé de retourner à l'école pour étudier le management interculturel, afin d'avoir plus de liens avec le secteur social. Après ces études, j'ai vraiment commencé à m'épanouir en tant qu'éducatrice de rue. J'ai d'abord travaillé comme assistante sociale au « Klein Kasteeltje » à Bruxelles pendant cinq ans, après quoi j'ai commencé à travailler pour le Boysproject à Anvers. En 2012, j'ai décidé de vraiment commencer à travailler comme éducatrice de rue chez Diogenes à Bruxelles.
Quand avez-vous donné une formation pour Mobile School pour la première fois ?
Au cours de mes études de management interculturel, j'ai dû effectuer un stage de 4 semaines à l'étranger. J'ai décidé de transformer ces 4 semaines en une année, car je voulais vraiment acquérir de l'expérience et je savais que je voulais poursuivre l'éducation de rue. En 2007, je me suis rendu à Arusha en Tanzanie et j'y ai travaillé dans les rues, au sein de l'équipe d'une organisation locale. D'abord sans l'école mobile, puis avec, car une école mobile y a été mise en place pendant mon stage. C'était la première formation que j'ai co-animée pour Mobile School.
Quelle est la différence entre le travail de rue avec et sans l'école mobile ?
L'école mobile facilite le travail de rue. C'est un outil qui vous aide à établir une relation de confiance avec les jeunes et qui vous permet d'aborder différents sujets.
À Arusha, il y avait de nombreux groupes de jeunes répartis dans toute la ville. Le travail de rue n'était pas facile là-bas, car nous n'étions pas toujours les bienvenus dans les différents groupes et il y avait des guerres de gangs entre eux. Cependant, lorsque nous sommes arrivés avec l'école mobile, vous pouviez voir des jeunes de différents gangs se tenir côte à côte paisiblement. C'était incroyable de voir à quel point l'école mobile avait réellement eu un impact positif sur les rues. On pouvait également voir clairement que l'école mobile appartenait aux enfants. Ils ont tiré le chariot au sens propre et figuré.
Y a-t-il de nombreuses différences entre les rues de Tanzanie et les rues de Belgique ?
En Tanzanie, il y a beaucoup plus d'enfants des rues. En Belgique, nous voyons surtout des adultes dans la rue.
L'autre grande différence est que la société offre ici moins d'opportunités. En Tanzanie, les gens ont plus de possibilités de créer une véritable entreprise de rue et de mettre leurs talents et leurs compétences au travail. Ici, les gens se heurtent constamment aux murs. Il existe des milliers de règles restrictives qui rendent pratiquement impossible de construire quelque chose pour vous-même.
Comment décrirais-tu l'école mobile en quelques mots ?
L'école mobile est un outil merveilleux, coloré et miraculeux qui peut faire des merveilles auprès de jeunes très vulnérables.
Quel atelier préfères-tu ?
L'estime de soi ! Je pense que le modèle d'estime de soi est un modèle très solide et, plus qu'un modèle, une philosophie solide à suivre. J'applique le modèle moi-même en permanence : dans les rues de Bruxelles, lors des formations des écoles mobiles et dans ma vie personnelle.
Le travail de sensibilisation est exigeant. Où trouves-tu l'énergie nécessaire pour continuer ?
Mon moteur, c'est le contact avec les gens. Découvrir de nouvelles choses et rencontrer de nouvelles personnes sont extrêmement importants pour moi. J'aime aussi voyager et travailler dans la rue, c'est un peu comme voyager tous les jours. Tu pars tous les jours, mais tu ne sais jamais comment tu vas rentrer à la maison.
Ce qui me donne également de l'énergie, c'est de voir qu'il est possible pour les gens de sortir et de trouver leur chemin.
Pouvez-vous donner un exemple d'une telle réussite ?
J'ai travaillé avec une dame assise dans le métro pendant un certain temps. Elle souffrait de psychoses et était très difficile à aborder.
Ce que nous faisons chez Diogenes dans de telles situations, c'est impliquer la société. Notre objectif est l'intégration sociale, l'intégration dans la société. Il est donc logique que la société y joue un rôle, puisque nous ne voyons les personnes avec lesquelles nous travaillons que deux fois par semaine. Plus concrètement, cela signifie que nous recherchons des personnes dans le contexte pour donner des impulsions positives. La dame qui travaille au bar à sandwichs qui s'assoit pour discuter quand elle en a le temps, par exemple, ou le nettoyeur qui dit « bonjour » à chaque fois qu'il passe. Ce sont de petits détails, mais ils sont de la plus haute importance. Tous ces détails constituent des messages positifs et stimulants.
Si vous abordez les gens de cette manière responsabilisante et que vous renforcez leur estime de soi, leur fondement, cela fonctionne incroyablement bien. Ce n'est qu'alors que vous pourrez commencer à parler et prendre d'autres mesures.
L'ensemble du processus a duré environ 4 ans dans ce cas. C'est un processus à long terme, mais il fonctionne. La dame dont je parle vivait dans la rue depuis 6 ans quand je l'ai rencontrée et tout le monde disait « Nous ne pourrons jamais la faire sortir ». Lorsque nous avons travaillé avec elle pendant un certain temps, elle a pu parler de ses psychoses. Elle nous a raconté qu'un djinn, un esprit maléfique africain, lui avait coupé les jambes et les avait mises dans une casserole remplie d'eau bouillante. C'est pourquoi elle était bloquée et ne pouvait pas bouger. Une belle métaphore de la situation dans laquelle elle se trouvait, quand on la regarde.
Maintenant, elle est comme vous et moi, elle n'a besoin que de médicaments. C'est la puissance du réseau qui l'entourait qui nous a permis de l'aider.
Le modèle d'estime de soi fonctionne donc vraiment. J'ai obtenu des résultats positifs avec ce produit au fil des ans. L'année dernière, nous avons remporté la deuxième place d'un concours de projets innovants, en récompense de notre façon de travailler. Bien, mais ce serait encore mieux si le modèle n'était plus innovant mais juste du bon sens. Que les gens cessent d'utiliser le modèle de conviction, d'essayer de convaincre les gens de changer les choses, et commencent à travailler avec le modèle de l'estime de soi, basé sur l'idée de croissance de l'estime de soi.
Une question typique d'entretien d'embauche pour conclure. Où te vois-tu dans cinq ans ? Quels sont tes rêves pour le futur ?
Mon poste actuel me convient parfaitement, alors j'aimerais vraiment continuer sur la même voie. La combinaison de mon travail habituel et de mon travail de formateur à Mobile School est très fructueuse pour moi. Lorsque je donne des formations, je réfléchis à des concepts importants pour mon travail habituel. Faire cela avec des personnes qui ont également de l'expérience dans la rue fait de moi une meilleure travailleuse de rue. D'autre part, mon expérience en tant que travailleuse de rue enrichit les formations que je donne. Les deux emplois m'offrent la possibilité de continuer à me développer et c'est très important pour moi.
